Menü
0212.630420

Seniorenzentrum Solingen

Zertifiziert nach der DIN EN ISO 9001/2008 PLUS

Bereits seit 2004 ist das Seniorenzentrum nach der DIN EN ISO 9001 zertifiziert. Seitdem wird das System alle drei Jahre erneut durch einen Zertifizierer geprüft und bestätigt.
Die letzte Re — Zertifizierung erfolgte im Frühjahr 2016 und gilt nun wieder für 3 Jahre.

Hauptanliegen der Norm ist es, den Kreislauf von Zielformulierungen, Analysen der Tätigkeiten und daraus folgender Maßnahmen lebendig zu halten. Dieser PDCA — Zyklus (Plan — Do — Check — Act) sorgt für einen nie endenden Prozess der ständigen Verbesserung.

Daneben sorgen sogenannte Checklisten dafür, auch in angespannten Situationen immer zu wissen, was getan werden muss.

Das Beschwerdemanagement schließlich wird immer wieder als Instrument genutzt, um Fehler zu melden. Und damit sind wir mitten im Kreislauf der Norm: weiter lernen und besser werden.

Top